Gerenciamento de Voz (Sistema de Gravação)

Para empresas que possuem um grande número de chamadas telefônicas, torna-se praticamente impossível identificar falhas e bons resultados. São necessários, além dos dados fornecidos pela plataforma CTI, outros critérios, que ajudam o administrador da solução a gerenciar sua organização.

Muitos são os motivos que levam uma empresa a implementar esse tipo de solução tecnológica, mas todos estão vinculados a dois focos, segurança e qualidade.